Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 7 november 2026

Deze tekst is opgesteld door LevelHub VOF, handelend onder de naam LevelHub (hierna: “LevelHub”, “wij” of “ons”), gevestigd aan de Valkstraat 66, 8605 AV Sneek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98187570, bereikbaar via info@levelhub.nl.

1. Over deze privacyverklaring

In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens wij verwerken als je onze website bezoekt, de intakescan invult, een groeianalyse plant, klant bij ons bent of door ons zakelijk wordt benaderd. LevelHub is voor deze verwerkingen verwerkingsverantwoordelijke. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Vragen kun je stellen via info@levelhub.nl.

2. Welke gegevens wij verwerken en waarom

Je bezoekt onze website

Om de website te tonen en te beveiligen, verwerken onze hostingpartij en de ingesloten diensten technische gegevens, zoals je IP-adres, browser en apparaat. Wij plaatsen op de website geen analyse- of advertentiecookies en gebruiken geen Meta-pixel. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige website.

Je vult de intakescan in

Je antwoorden op de vragen van de intakescan, zoals het type zaak en je aantallen, gebruiken wij om je uitkomst te berekenen. Ze blijven ook in je browser opgeslagen, zodat je je uitkomst kunt terugzien.

Daarnaast slaan wij je antwoorden per beantwoorde vraag anoniem op, met een willekeurige scan-code en de herkomst van je bezoek, zoals een utm-code van een advertentie of de website waarvan je kwam. Wij slaan daarbij geen naam, e-mailadres of IP-adres op. Zo zien wij waar mensen afhaken, waar de scan beter kan en welke kanalen werken. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om onze scan en marketing te verbeteren.

Laat je je naam, telefoonnummer en e-mailadres achter, dan ontvangen wij die samen met je antwoorden uit de scan en je uitkomst, en de scan-code. Vanaf dat moment zijn je antwoorden aan jou gekoppeld. Wij gebruiken die gegevens om je je volledige uitkomst en de beloofde tips te sturen, om je te bellen, te appen of te mailen over een gratis groeianalyse, en om dat gesprek voor te bereiden. Je komt niet op een nieuwsbrief. Grondslag: je toestemming, die je geeft door het formulier in te vullen. Je kunt die toestemming altijd intrekken.

Je plant een groeianalyse of strategiegesprek

Wij verwerken je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, je antwoorden op de vragen bij het inplannen en wat je in het gesprek over je onderneming vertelt, zoals je instroom en aantallen klanten. Gesprekken voeren wij via Zoom. Wij nemen een gesprek alleen op als je daar vooraf mee instemt. Grondslag: het nemen van stappen op jouw verzoek, voorafgaand aan een mogelijke overeenkomst.

Je neemt contact met ons op

Stuur je ons een bericht via WhatsApp, e-mail of telefoon, dan verwerken wij je contactgegevens en de inhoud van je bericht om je te antwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden.

Je bent klant bij ons

Wij verwerken de gegevens van jou en je contactpersonen die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren, zoals contact- en factuurgegevens, gespreksnotities, gedeelde bestanden en berichten in onze gezamenlijke WhatsApp-groep en leeromgeving. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

Wij benaderen je zakelijk

Wij kunnen fitnessondernemers zakelijk benaderen over onze dienstverlening. Daarvoor gebruiken wij gegevens uit openbare bronnen, zoals je website, je Instagram- of LinkedIn-profiel en het Handelsregister: je naam, bedrijfsnaam, functie, zakelijke contactgegevens en openbare profielinformatie. Telefonisch of per e-mail benaderen wij je alleen als de wet dat toestaat. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening onder de aandacht van ondernemers te brengen. Wil je dat niet, laat het ons weten. Dan stoppen wij direct.

Je bent een aanvrager bij een van onze klanten

Laat je je gegevens achter bij een fitnessondernemer die met ons werkt, dan nemen wij namens die ondernemer contact met je op en plannen wij een afspraak in. Wij doen dat als verwerker, in opdracht van die ondernemer. Op die verwerking is de privacyverklaring van die ondernemer van toepassing. Vragen of verzoeken kun je aan die ondernemer richten. Komen ze bij ons binnen, dan sturen wij ze door.

3. Hoe lang wij gegevens bewaren

• Gegevens uit de intakescan en van een groeianalyse zonder samenwerking: tot twaalf maanden na het laatste contact.
• Anonieme antwoorden van de intakescan: tot vierentwintig maanden na het invullen.
• Gegevens uit zakelijke benadering zonder vervolg: tot twaalf maanden na het laatste contact. Maak je bezwaar, dan bewaren wij alleen je naam en contactgegevens op een blokkeerlijst, zodat wij je niet opnieuw benaderen.
• Klantgegevens: zolang de samenwerking loopt en tot twee jaar daarna. Facturen en de administratie bewaren wij zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Gegevens van aanvragers van onze klanten: zolang de verwerkersovereenkomst met die klant dat bepaalt, uiterlijk tot het einde van de samenwerking. Daarna verwijderen wij ze of geven wij ze terug aan de klant.
• Antwoorden van de intakescan in je browser: tot je je browsergegevens wist.

4. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen ze alleen met dienstverleners die wij nodig hebben voor ons werk, of als de wet ons daartoe verplicht. Met dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken, hebben wij een verwerkersovereenkomst. Het gaat om:

• Growzy, gebouwd op software van HighLevel Inc. (Verenigde Staten): ons CRM, formulieren, agenda, e-mail en berichten;
• Zoom (Verenigde Staten): videogesprekken;
• WhatsApp (Meta): berichten;
• Meta (Facebook en Instagram): reageer je via een advertentie of formulier op Facebook of Instagram, dan ontvangen wij de gegevens die je daar invult;
• Google (Gmail en Google Drive): e-mail en documenten;
• Skool (Verenigde Staten): de leeromgeving voor onze klanten;
• Wistia (Verenigde Staten): de video's op onze website, die wij in privacymodus tonen, zonder volgcookies;
• Higgsfield en Cloudflare: hosting en beveiliging van onze website;
• Fontshare en Google Fonts: de lettertypen op onze website, waarbij je IP-adres aan de aanbieder wordt doorgegeven;
• onze boekhouder en boekhoudsoftware: facturatie en administratie.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Een deel van deze dienstverleners is gevestigd in de Verenigde Staten of verwerkt daar gegevens. Wij werken alleen met partijen die passende waarborgen bieden, zoals certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik, zoals versleutelde verbindingen, tweestapsverificatie waar mogelijk, beperkte toegang tot gegevens en zorgvuldige selectie van dienstverleners.

7. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Tegen gebruik voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken, waarna wij daar direct mee stoppen;
• je toestemming in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor verwerking die daarvoor al plaatsvond.

Stuur je verzoek naar info@levelhub.nl. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen je te identificeren.

8. Geen geautomatiseerde besluiten

De intakescan berekent een indicatieve uitkomst op basis van jouw antwoorden. Wij nemen geen besluiten over jou die uitsluitend geautomatiseerd tot stand komen en rechtsgevolgen hebben.

9. Klacht

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons weten. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij passen deze privacyverklaring aan als onze werkwijze verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.